◤技术尚需沉淀、体验有待提升◢

2015年春节假期，40余万中国游客涌入日本，电饭煲、刀具、电吹风等被一购而空，拥有冲洗、加热、抗菌等功能的智能马桶盖也被热捧，即便价格高达数千元，还是有人一次性买了两三个。

这一现象被财经作家吴晓波在《去日本买只马桶盖》一文中提及，随之而来的舆论热潮普及了智能马桶概念，也激励了国内卫浴企业加快研发和制造升级。

如今，国产智能马桶与进口产品的功能已经几无差别，入局智能化的企业也翻了几番。中国家电网联合奥维云网(AVC)发布的《2022中国智能坐便器消费趋势》显示，2015年我国有68家生产智能坐便器的制造商，到了2022年底相关厂商已增至300-400家左右。

智能马桶的价格在激烈市场竞争中快速下降。奥维云网（AVC）线上推总数据显示，2018年线上智能一体机均价为4060元，智能马桶盖为2052元。到2023年，智能一体机、智能马桶盖的均价分别降至2505元、1383元。

不过，价格虽然降低了，智能卫浴产品的安全性、适用性却未明显提高，不少卫浴品牌的智能马桶因质量、售后等问题成为消费者投诉重点。在黑猫投诉平台上，有关智能马桶的投诉信息就有2900多条。

问题智能马桶还会带来安全隐患。据海峡都市报报道，2023年3月，福州一男子家中的西屋智能马桶在使用过程中发生漏电，马桶内置的电源线路产生火花，险些引燃其他家居用品。快科技2023年7月报道称，辽宁沈阳一女子家的东芝智能马桶盖在使用时突然喷出滚烫热水，其臀部被医生诊断为二度烫伤。

近年来，多地市场监管部门也曾通报过电子坐便器抽检不合格的问题。2023年，安徽省市场监管总局、海南省市场监督管理局、上海市市场监督管理局、深圳市市场监督管理局等官方质检部门均公布过电子坐便器抽检不合格问题。

国家市场监督管理总局2023年12月20日发布的对10个省份96批次智能坐便器的抽查结果显示，7批次不合格产品的生产企业为浙江维卫电子洁具有限公司、杭州市金矿匠网络科技有限公司、浙江鸥厦智能家居有限公司、台州贝宏装饰材料有限公司等。海南省市场监督管理局今年1月发布的对12批次智能坐便器的抽查结果中，1批次不合格产品的生产企业为深圳市华斯顿卫浴有限公司。

抽检不合格主要集中在接地措施、对触及带电部件的防护、电源连接和外部软线等事关产品安全性能的项目。对家庭浴室中的电器产品来说，不合格产品势必会带来一定的安全隐患。

此外，适老化体验有待优化，一些智能产品因为操作界面和功能设计过于复杂、隐蔽，对老人而言反而更加不便捷，把他们困在“现代化尴尬”里。有消费者在小红书发帖称，“上厕所都憋疯了，还在找遥控器”，“喊开盖还需要特定的语气或标准话术。”

而智能化技术也有待沉淀和升级。不少网友表示，智能马桶过于“主动”同样是个烦恼。“自动开盖太烦了，不管去卫生间干什么，它都给你打开马桶盖，离开后就冲水”，“一坐下去就自动冲水，水溅一身”。

2023年以来，智能消费、适老化改造成为家居消费新风口，但智能家居产品的安全性、可靠性、无障碍性还有待进一步提升，适老化进程还有一段路要走。